- RPA
- Robotic Process Automation – programvara som utför regelstyrda moment i befintliga system, ofta via användargränssnittet.
- Arbetsflöde (workflow)
- En beskriven kedja av steg med villkor och ansvariga. Grunden i all automation: kan flödet inte beskrivas kan det inte automatiseras.
- Trigger
- Händelsen som startar ett flöde – ett inkommet mejl, en ny post i ett system, ett klockslag eller ett anrop från ett annat system.
- Undantagshantering
- Regler för vad som händer när automationen inte kan avgöra ärendet. Vanligast är att ärendet läggs i en manuell kö.
- Konfidensnivå
- Modellens egen säkerhet i sin bedömning. Ni sätter tröskeln för hur säker modellen måste vara för att få agera utan mänsklig kontroll.
- Human in the loop
- Arbetssätt där en människa granskar eller godkänner vissa steg. Används för känsliga beslut och under inkörningsperioden.
- OCR och dokumenttolkning
- Teknik som läser text ur bilder och PDF-filer och identifierar fält som belopp, datum och organisationsnummer.
- API-integration
- Systemen utbyter data via dokumenterade gränssnitt i stället för filer eller manuell inmatning. Ger stabilare flöden och bättre felhantering.
- Idempotens
- Att en körning kan upprepas utan att skapa dubbletter. Viktigt när ett flöde måste startas om efter ett avbrott.
- Revisionsspår (audit trail)
- Logg över vad som utfördes, av vem eller vilket system och när – nödvändigt för intern kontroll och felsökning.
- Rättslig grund
- Det stöd i GDPR som gör behandlingen av personuppgifter tillåten. Ska vara fastställd innan personuppgifter används i ett automatiserat flöde.
- Automatiserat beslutsfattande
- Beslut som fattas utan mänsklig inblandning. Vid beslut med rättslig verkan för en person ställer GDPR särskilda krav, bland annat på insyn.